当前位置:主页 > 动漫资讯

苹果致歉降速门:中国区iPhone6 及后续可218元换电池

2017-12-31 10:08

(原标题:苹果致歉降速门:中国区iPhone6 及后续可218元换电池)

在苹果公司发表英文“致歉信后,12月29日,苹果中国在官网就“降速门”发布对顾客声明,声明中为苹果手机速度变慢的问题致歉,针对 iPhone 6 及后续机型可218元换新电池。苹果中国区客服人员告诉南都记者,该政策要2018年1月底才开始实施,具体更换流程届时会在中国区官网上发布。

iPhone 6 及后续机型218元换电池

先前苹果公司承认会让旧款iPhone的运行速度变慢,以保护电池稳定性,引起许多用户不满,甚至有美国果粉要对苹果提出集体诉讼。

当地时间12月28日,苹果公司在官网就“降速门”发布对顾客声明,声明中为苹果手机速度变慢的问题致歉,并将电池更换价格降低至29美元。

12月29日上午,Apple中国在官网发出公告,同样在文中致歉。并标明更换电池的价格从 RMB 608 元降到 RMB 218 元。此举针对使用 iPhone 6 及后续机型的需要更换电池的用户,全球范围内从 2018 年 1 月底持续到12 月。

苹果中国中文“致歉”声明

南都记者致电苹果中国区客服,其工作人员说中国区也可享受218元换电池的政策。不过因为这一政策刚刚发布,还没有具体的更换流程。详细活动信息会在近期在 apple.com/cn 上公布。

不过,苹果在声明中否认了调慢旧款苹果手机的运行速度是为了刺激用户购买新款手机,并称苹果公司永远不会故意缩短任何苹果产品的使用寿命,或通过降低用户体验来推动更新迭代。

不过,苹果在信中称“充电电池都属于易耗部件,其使用性能会随着化学老化而降低,蓄电能力也会逐渐衰退”。“如果用新的电池替换掉已经化学老化的电池,并在正常情况下使用,iPhone 就会恢复正常的性能表现。”

采写:南都见习记者 毛淑杰附苹果公司中文声明

致广大用户关于 iPhone 电池及性能的说明

最近,对我们在使用较早期电池 iPhone 性能表现上的处理方式,以及对这一处理方式的沟通说明,我们一直都在听取用户的意见和反馈。有些用户因此对 Apple 感到失望,在这里,我们致以诚挚的歉意。关于这个问题存在着许多的误解,所以我们想向大家澄清其中原委,并向大家说明我们正在做出的一些改变。

首先也是最重要的一点,我们从来没有、也永远不会通过任何手段,来有意缩短任何 Apple 产品的使用寿命,更不会降低用户体验来迫使大家升级设备。一直以来,我们的目标都是创造备受用户喜爱的产品,而尽可能延长 iPhone 的使用寿命,正是其中的重要一环。

电池的使用寿命

所有充电电池都属于易耗部件,其使用性能会随着化学老化而降低,蓄电能力也会逐渐衰退。而电池充电的时间和次数,并不是影响其化学老化的唯一因素。

会影响到电池使用寿命的,还有设备的使用方式。例如,将设备放在高温环境下,或在高温环境下充电,电池就会老化得更快。这些都是电池本身的化学特性,也是整个行业内锂离子电池的共性。

化学年龄较老的电池应对峰值负载的能力也在衰退,特别是处于低电量状态的时候,在某些情况下,这就可能会导致设备突然意外关机。

为帮助用户更好地了解 iPhone 的充电电池,以及影响电池性能的各种因素,我们发布了一篇新的支持文章《iPhone 电池及性能》。

毫无疑问,这种突如其来的意外关机是不可接受的。我们不想让任何用户因此漏接电话,错过拍照良机,或是影响到他们任何其他方面的 iPhone 体验,我们希望能尽力避免这种情况发生。

防止意外关机

大约一年以前,在我们推送的 iOS 10.2.1 中包含了一项软件更新,其目的是用来改进峰值负载下的电源管理,以避免 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus 和 iPhone SE 意外关机。在这一更新中,iOS 能够在需要时对部分系统组件的最大性能进行灵活管理,以防止出现意外关机。这些变动通常察觉不到,但在某些情况下,用户可能会发现有些 app 的启动时间变长了,有些性能表现变弱了。

用户对于 iOS 10.2.1 的反馈是正面的,因为它成功减少了意外关机的发生。随着 iOS 11.2 更新的推出,我们还将这项支持扩展到了 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus。

当然,如果用新的电池替换掉已经化学老化的电池,并在正常情况下使用,iPhone 就会恢复正常的性能表现。

近期得到的用户反馈



上一篇:苹果致歉降速门:称不会故意缩短任何产品寿命,换电池将降价

下一篇:苹果就iPhone降速门致歉,更换电池价格大减!